AbuseKontakt w sprawie naruszeń

Zgłoś naruszenie

Nadużycia związane z usługami HitMe.pl oraz żądania uprawnionych organów i podmiotów kieruj na [email protected].

Koperta z dokumentem i tarczą symbolizująca bezpieczną obsługę zgłoszeń naruszeń

Zgłoszenia nadużyć

Pomóż nam zidentyfikować naruszenie

Jeżeli zauważysz phishing, złośliwe oprogramowanie, spam, atak sieciowy lub inne podejrzenie naruszenia prawa związane z usługami HitMe.pl, opisz sprawę w wiadomości e-mail. Formularz ani konto klienta nie są potrzebne.

Analizujemy opis sprawy i przekazane materiały. Jeśli potrzebujemy wyjaśnień, kontaktujemy się z nadawcą. Dalsze działania dobieramy do ustaleń i charakteru naruszenia.

Co podać w zgłoszeniu?

  • Domenę, dokładny adres URL lub adres IP, którego dotyczy sprawa.
  • Opis naruszenia i wyjaśnienie, na czym polega problem.
  • Datę i godzinę zdarzenia wraz ze strefą czasową.
  • Materiały pozwalające zweryfikować zgłoszenie, np. logi, zrzuty ekranu lub pełne nagłówki wiadomości.
  • Adres e-mail do kontaktu i ewentualnego uzupełnienia informacji.

Przekazuj tylko dane potrzebne do wyjaśnienia sprawy. Nie przesyłaj haseł ani kluczy dostępu.

Jeden adres kontaktowy

Napisz do zespołu abuse

Na ten adres przyjmujemy zgłoszenia naruszeń oraz elektroniczne żądania uprawnionych podmiotów dotyczące danych rejestracji domen.

abuse na hitme kropka pl

Polityka i procedura ujawniania danych rejestracji domen

Zakres procedury

HitMe.pl stosuje tę procedurę przy obsłudze żądań dostępu do posiadanych danych rejestracji nazw domen, na podstawie art. 16c ustawy z 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (KSC). Udostępnienie obejmuje konkretne dane istotne dla ustawowo określonego postępowania lub czynności, z poszanowaniem ochrony danych osobowych.

Kto może wystąpić o dane?

W trybie art. 16c ust. 1 KSC żądanie mogą kierować:

  1. Sądy - na potrzeby dowodowe postępowań karnych, cywilnych i dotyczących wykroczeń.
  2. Prokuratorzy - w celach dowodowych spraw karnych oraz spraw o wykroczenia.
  3. Policja i pozostałe organy upoważnione - w granicach uprawnień dowodowych w sprawach karnych, wyjaśnianiu wykroczeń oraz postępowaniach w tych sprawach.
  4. Sektorowe zespoły CSIRT - przy obsłudze poważnego incydentu powiązanego z domeną.
  5. CSIRT GOV, MON oraz NASK - przy obsłudze poważnego albo krytycznego incydentu powiązanego z domeną.
  6. Wykonawcy sądowego postanowienia o zabezpieczeniu środka dowodowego - w zakresie art. 479¹⁰⁰ § 1 Kodeksu postępowania cywilnego.
  7. Prezes UKE - w celu sprawdzenia tytułu prawnego do domeny osoby lub podmiotu składającego sprzeciw wobec umieszczenia jej na liście ostrzeżeń.

Jak złożyć żądanie?

Wyślij elektroniczny dokument na [email protected]. Opatrz żądanie jednym z dopuszczonych środków: kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym, podpisem osobistym lub kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną. Dołącz uzasadnienie. Sam skan pisma z odręcznym podpisem nie zastępuje wymaganej postaci elektronicznej.

Aby umożliwić weryfikację i przygotowanie odpowiedzi, wskaż:

  • organ lub podmiot składający żądanie oraz osobę działającą w jego imieniu;
  • podstawę prawną, cel żądania i sygnaturę sprawy, jeżeli ją nadano;
  • nazwę domeny oraz dokładny zakres żądanych danych;
  • uzasadnienie związku danych z prowadzoną sprawą lub obsługiwanym incydentem;
  • dane kontaktowe i elektroniczny adres do przekazania odpowiedzi.

Jak obsługujemy żądanie?

Rejestrujemy wpływ, sprawdzamy uprawnienie wnioskodawcy, autentyczność dokumentu, uzasadnienie oraz zakres danych. W razie wątpliwości kontaktujemy się z wnioskodawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

W terminie wskazanym powyżej przekazujemy odpowiedź: udostępniamy dane w granicach podstawy prawnej albo wyjaśniamy przeszkody, brak danych lub potrzebę uzupełnienia żądania. Potrzeba wyjaśnień nie oznacza rozpoczęcia nowego terminu 72 godzin. Odpowiedź przekazujemy elektronicznie do zweryfikowanego adresata; sposób przekazania danych dobieramy tak, aby chronić je przed dostępem osób nieuprawnionych.

Samo zgłoszenie naruszenia przez osobę prywatną nie uprawnia do uzyskania niepublicznych danych abonenta domeny w trybie art. 16c KSC.

Podstawa prawna

Art. 16c ust. 1-3 ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, w brzmieniu nadanym ustawą z 23 stycznia 2026 r. (Dz.U. 2026 poz. 252). Informacje przekazywane w zgłoszeniach przetwarzamy zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.

Chcesz zgłosić naruszenie?

Prześlij opis sprawy i niezbędne materiały na [email protected]. Żądania danych domen przygotuj zgodnie z procedurą opisaną powyżej.

Wyślij zgłoszenie